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- Registration help
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Questions fréquentes
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Combien de temps pour un retrait ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures, Cartes bancaires : 1 à 3 jours, Virements : 3 à 5 jours après vérification du compte.
Quelles sont les exigences de mise ?
La plupart des bonus sont soumis à une exigence de mise de 35x. Consultez les conditions précises de chaque offre pour connaître le montant exact requis.
Puis-je fixer des limites de dépôt ?
Oui. Vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels depuis les paramètres de votre compte, dans la rubrique Jeu Responsable.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux s’appuient sur des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet de contrôles réguliers par des organismes de test indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » puis suivez les instructions envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte.
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Obtenir une réponse plus vite
Le chat en direct et l’e-mail fonctionnent tous les deux, mais les demandes traitées le plus rapidement sont celles accompagnées des bons détails dès le premier message. Un petit effort en amont avant d’envoyer peut éviter plusieurs allers-retours.
Questions sur votre compte
Préparez l’adresse e-mail de votre compte et, si possible, la date approximative de votre inscription. Cela aide l’équipe à retrouver vos informations en une seule recherche, sans questions supplémentaires.
Questions sur paiements & retraits
Indiquez le moyen de paiement, le montant, ainsi que la date et l’heure approximatives. Si vous disposez d’un numéro de référence de transaction, cela permet souvent de passer devant la file d’attente.
Questions sur bonus & promotions
Indiquez le bonus ou le code concerné. Les conditions de mise et les jeux éligibles varient selon l’offre : le mentionner permet une réponse précise tout de suite plutôt qu’une information générale.
Problèmes techniques
Une capture de l’erreur, ainsi que votre navigateur ou appareil, transforme un simple « ça ne marche pas » en un problème que le support peut reproduire et résoudre.